Hay familias que encuentran una funeraria y se quedan ahí para siempre. No porque no tengan otras opciones, sino porque descubrieron que el equipo realmente se preocupa por ellas. En Bryan, Andrea Procell es una de esas personas que ha confiado en Trevino-Smith Funeral Home durante años, y esa lealtad continua dice mucho sobre la experiencia que recibe.
Andrea ha acudido a Trevino-Smith repetidamente a lo largo de los años. Describe el lugar como un espacio "amoroso" — un sitio donde el equipo hace un "trabajo extraordinario" y está "siempre ahí" para las familias. Lo que realmente destaca en su experiencia no es un servicio específico o un detalle particular, sino el hecho de que incluso en los momentos más tristes y difíciles, la funeraria ha cuidado a su familia con un corazón genuino. Andrea enfatiza que el equipo "siempre hará lo correcto por la gente", incluso cuando la situación es complicada.
"Hello I just want to shout out that Trevino smith funeral home is a loving place I been going to them for a long time they do so great for us and always been there and even if it's sad but they have always and will take care of there customers I won't change a thing not going anywhere else bc I know they care for people and they have a heart and they will always do right by people even thow it's a sad situation thanks Trevino smith funeral home" — Andrea Procell, sobre Trevino-Smith Funeral Home
Cuando busques una funeraria, pregunta cuánto tiempo llevan sirviendo tu comunidad y si puedes hablar con familias que hayan vuelto a ellos múltiples veces. La confianza repetida es el mejor indicador de que realmente se preocupan.