Cuando decides cremar un ser querido, necesitas personas que no solo ejecuten el proceso, sino que entiendan por qué lo haces y cómo te sientes. D Bear buscaba exactamente eso en una funeraria Houston TX: empatía, respeto y paciencia en un momento donde los sentimientos están a flor de piel.
"What the customers of a crematorium need is a sympathetic ear, patience, respect and understanding that we are not at our best. Namon had all of those qualities during our interactions with him."
— D Bear, sobre Allen Dave Funeral Homes & Crematorium
Namon, uno de los miembros del equipo, demostró precisamente eso. Escuchó, dio espacio, y respondió con dignidad. Sin embargo, D Bear también menciona que hubo una interacción incómoda con otro miembro del personal, lo que demuestra que incluso en lugares excelentes, la consistencia en el trato es importante.
Otro punto que D Bear considera valioso es estar informado desde el principio: el crematorio de Allen Dave no es local, lo que significa que no siempre se permite que las familias asistan. Esto es información que debes solicitar de antemano para tomar decisiones alineadas con tus valores. Si planeas cremación en Houston, pregunta si el crematorio es local y si puedes asistir. Busca personal que muestre empatía comprobada, no solo amabilidad superficial.