Arreglos Funerarios: Organización y Respeto Desde el Primer Momento
Cuando caminas a una funeraria en Houston, TX para hacer los arreglos, necesitas sentir que hay un plan, un equipo coordinado, y sobre todo, respeto por lo que tu familia está atravesando. La desorganización en estos momentos no es un inconveniente, es una crisis sobre otra crisis.
Kim Carlton entró a Compean Funeral Home para planificar el funeral de su cuñado. Lo que encontró fue desorden, insensibilidad y prioridades equivocadas. Apenas su hermana cruzó la puerta, alguien le pidió un cheque de pago. Después, nadie organizó la coordinación para que los autos llegaran juntos al cementerio.
"I was very disappointed at the disrespect and unorganized in the planning of my brother in laws funeral. The thing I guess upset me the most was the fact the lady got my sister as soon as she walked into the door of her husband's funeral asking for payment check that was so disrespectful and very insensitive!!! If I hadn't seen it for myself I wouldn't have believed a funeral home personnel would do that. I have lost many friends and family and never have we had to present a check at funeral much less had anyone come to us as soon as we walked into the door of the funeral. There wasn't anyone to line cars up to go to cemetery." — Kim Carlton, sobre Compean Funeral Home
Pedirle dinero a una viuda en el primer minuto no es "gestión de pagos", es falta de tácto. La coordinación del cortejo hacia el cementerio es responsabilidad de la funeraria, no del doliente. Cuando hables con una funeraria, pregunta: ¿Cuál es el orden de pagos? ¿Quién coordina el viaje al cementerio? Una buena funeraria sabe que el flujo importa, y que los detalles humanos van primero.