Perder a un hermano es una clase de duelo que no todos entienden. No es padre ni madre, pero es el vínculo de la infancia, los años compartidos, el espejo de tu propia historia. Celia Venegas necesitaba una funeraria en El Paso, TX que respetara lo que su familia quería hacer—incluso si llegaba tarde, incluso si requerían cambios—sin convertir el dolor en oportunidad de venta. Sunset Funeral Homes West lo hizo de otro modo.
Sunset Funeral Homes West y su personal son excelentes. La bondad y compasión que recibí en uno de los momentos más terribles de mi vida fueron extraordinarias. Trabajaron incansablemente para acomodarse a mi familia y a mí. Nunca intentaron vendernos cosas adicionales ni aprovecharse de nosotros. Hicimos cambios de último momento y nos permitieron llorar y nos dieron tiempo para decir nuestros últimos adioses a nuestro hermano.
— Celia Venegas, sobre Sunset Funeral Homes West
Ese nunca intentaron vendernos más—es una frase que no debería ser memorable, pero es. Es lo que muchas familias sienten con otras funerarias: que alguien está viendo tu vulnerabilidad como un nicho de mercado. Celia no sintió eso. El equipo fue extraordinariamente compasivo. Hicieron cambios de último momento. La dejaron llorar. Eso es el servicio real.
Si buscas funeraria en El Paso, pregunta: ¿Cuál es su política sobre cambios? ¿Habrá costos adicionales si quiero modificar el servicio? ¿Me van a respetar el tiempo que necesito? Una funeraria que dice claro, sin costo es una que entiende que el duelo no sigue un cronograma.