El velatorio es espacio sagrado donde la familia se reúne para recordar, hablar, llorar. Cada minuto en el que un ser querido es honrado por sus actos y su legado es tiempo que no se recupera. Elena Cabello fue testigo en San Jose Funeral Home en El Paso, TX de cómo ese espacio fue invadido por empleados que no parecían entender que interrumpir un discurso de duelo es interrumpir algo irreversible.
A family was paying their respects and speaking about the deceased's accomplishments, expressing how much they would miss him. However, two employees interrupted their prepared speech to remove cards, flowers, and chairs, displaying a marked lack of professionalism and compassion. — Elena Cabello, sobre San Jose Funeral Home
Las flores se retiraban, las sillas se movían, y la familia seguía tratando de terminar sus palabras. Cuando Elena expresó su decepción, encontró indiferencia. Cuando hables con una funeraria en El Paso, pregunta explícitamente cuál es el protocolo de los empleados durante los servicios. Pide que haya un tiempo ininterrumpido designado para que la familia hable y comparta despedidas. Especifica que las flores, tarjetas y decoraciones no se tocarán hasta que la familia indique que el momento privado ha terminado. Una funeraria que respete esto demostrará que entiende que el duelo no es un horario que optimizar.