Perder a un hijo es una devastación que no se cura con trámites, pero los trámites bien hechos pueden evitar más dolor. Thomas vivió lo opuesto. Su hijo falleció en junio de 2022; sus cremains fueron colocados en la cripta de la madre. Thomas pagó y aprobó una placa nueva con ambos nombres. Un año después, cuando fue a visitar a su hijo en el aniversario, la placa no estaba.
I went to visit my son on the 1st anniversary of his death...and the new plaque had not been installed....a year later! I went across the street to the office and spoke with their office manager, Eriselda. She assured me it would be taken care of. After hearing nothing from them for 3 weeks, I contacted her. It was obvious that nothing had been done! — Thomas VerEecke, sobre Metrocrest Funeral Home
Lo que ocurrió después fueron meses de espera, promesas sin cumplimiento, y la frustración de tener que perseguir algo que ya había pagado. Esta experiencia enseña algo crítico: el seguimiento de plazo largo es tan importante como la cremación o el enterramiento. Cuando apruebe un trabajo futuro —placas, cambios, servicios pospuestos— solicite confirmación por escrito con fechas claras, no solo promesas verbales. Pregunte: ¿quién es el responsable único de seguimiento?, ¿cómo puedo verificar el estado sin esperar meses?, ¿qué sucede si una fecha se retrasa?